Te veel betaald voor je abonnement op Disney+? Streamingdienst onder vuur

In dit artikel:

Disney+-abonnees met een Premium-abonnement hebben mogelijk te veel betaald, omdat de streamingdienst de beloofde beeldkwaliteit niet langer volledig kan leveren. HDR is in Nederland niet meer beschikbaar en 4K werkt alleen nog op bepaalde apparaten. Disney+ meldde dit begin augustus per e-mail aan klanten.

De problemen ontstonden nadat technologiebedrijf InterDigital Disney+ voor de rechter daagde. Volgens de zaak gebruikte de streamingdienst technieken om videobestanden te verkleinen en zo HDR en 4K aan te bieden, zonder daarvoor de benodigde licenties te hebben. Na een rechterlijke uitspraak moest Disney+ deze functies beperken. Volgens extern onderzoek hebben Nederlandse klanten daardoor gezamenlijk mogelijk miljoenen euro’s te veel betaald. Wie compensatie wil, moet daar voorlopig zelf om vragen bij de klantenservice of het abonnement beëindigen. De Consumentenbond vindt dat Disney+ klanten hierover zelf zou moeten compenseren.

Daarnaast kondigde Disney+ aan dat voortaan bij alle abonnementen advertenties kunnen verschijnen, ook van externe merken en sponsoren. Daarmee komen er naast beperkingen in de beeldkwaliteit nog extra wijzigingen voor betalende abonnees.