Netflix moet Italiaanse abonnees tot 500 euro terugbetalen, mogelijk gevolgen voor andere Europese landen

In dit artikel:

Een Italiaanse rechtbank heeft geoordeeld dat Netflix jarenlang de prijzen in strijd met de Italiaanse consumentenwet verhoogde omdat het bedrijf die verhogingen niet voldoende toelichtte. Het oordeel betreft prijsstappen in 2017, 2019, 2021 en 2024; de rechter vindt dat Netflix eenzijdig contractvoorwaarden wijzigde zonder vooraf duidelijke motivering en transparantie. Als gevolg worden die verhogingen als ongeldig beschouwd en moeten abonnees worden gecompenseerd — volgens de rechtbank kan dat voor premiumgebruikers die sinds 2017 meedoen oplopen tot circa €500, voor standaardgebruikers circa €250, met ook herstel voor basisabonnementen. Netflix moet binnen 90 dagen klanten informeren over terugvorderingsrechten; bij uitblijven dreigt een boete tot €700 per dag. Netflix gaat in beroep. Hoewel de uitspraak nu alleen in Italië geldt, kan ze precedentwerking hebben richting andere landen en streamingdiensten.